河北华昶工程检测有限公司
2015年社会责任报告
一、社会责任方针：诚实守信 科学环保 规范公正 以人为
二、社会责任目标：不断提高人员素质，加快能力建设，完善管理体系，服务政府、服务行业、服务河北，更好地承担社会责任，创建技术先进、管理先进、具有高度社会责任感的检验检测机构。
三、社会责任管理体系和制度的建立情况
1、履行社会责任的措施及制度规定
作为第三方检验检测机构，近年来，我公司严格遵守认监委的要求，在每年的工作计划、总结和年度工作质量分析报告中都有涉及履行社会责任相关内容。同时，本公司将履行社会责任列入了公司三年规划，目标分解到各责任部门，把社会责任理念和要求全面融入到我公司的发展战略和企业文化中，以人为本，不断满足员工发展需要，积极开展机构品牌化建设和创先争优，增强凝聚力，服务社会、回报社会。
2、体系运行和自我改进情况
一年来，我公司履行社会责任相关措施得到有效实施，取得了良好的效果。
我公司将结合社会责任履行情况，进一步建立完善相关措施和制度，使我公司履行社会责任相关措施制度化、常态化，持续改进机构社会责任履行的绩效。
四、履行社会责任情况及绩效评价：
1、遵守法律
我公司在2015年的工作中，一直遵守相关的法律法规。如《建筑工程质量管理条例》、《建设工程质量检测管理办法》、《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国标准化法》、《实验室资质认定评审准则》等。除了遵守专业领域的法律法规，公司在发展过程中，还不断加大员工普法宣传的力度、幅度和深度。对新进员工进行法制教育，不定期进行法律法规集中学习。
2015年度工作中，无重大违法、违规的负面事情和信息发生。
2、规范运作
规范是公司开展检验检测的技术依据和前提,公司在运用和遵守标准过程中形成工作模式的标准化,进而优化内部工作流程,有助于内部管理规范化,提高检验检测工作的统一性和一致性,有效提高了公司工作效率,节约了人力、物力和财力,降低事故,从而提高公司的市场竞争力。
规范运作主要体现在两个方面。一是管理规范：公司在2015年工作中，一直按照《实验室资质认定评审准则》等相关法律法规严格管理，在认证有效期内更是不断提高管理水平，强化规范化管理。通过内部的科学管理以及职能部门的监督管理不断提升公司管理水平。同时，通过建立安全制度，强化安全管理，对设备操作、危险品等严格管理，杜绝安全事故。二是技术规范；严格按照有效标准规范进行检验检测工作一直是公司工作的重中之重。目前，公司所执行规范共14余套，其中主要是国家标准和行业标准，部分依照地方标准。为了保证规范的有效性，公司实时对规范进行有效性查证，及时更新及时学习，并对更新规范按照有关要求及时上报管理部门审核备案。
2015年度工作中，无重大检测和安全事故，无申诉投诉事件。
3、诚实守信
2015年，一直以“诚信”为本，遵守法律规范和社会公德、商业道德以及行业规则，具有高尚的服务道德和诚信态度。同时反对不正当竞争、杜绝检测活动中的腐败行为，坚持“不恶性竞争、不压级压价、不提供虚假数据、不出具虚假报告”四不原则。保持检验检测工作的独立性不受任何行政干预 ，不受任何关系和部门领导的影响，不受任何经济利益的驱动，独立开展检验检测工作；始终不渝地维护其诚实的工作态度，坚持客观、科学、公正和保密、杜绝一切损害委托人利益的事件发生；要求全体员工严格遵守与委托人签订的一切协议或契约，并强调员工职业道德修养和技术业务素质的不断提高，鼓励员工积极进取的工作。
2015年度工作中，以诚信赢得用户和合作伙伴的一致满意。
4、提升服务水平
“转变思想观念，强化服务意识”一直是公司在日常管理工作的重心，从规范服务行为、提高服务效率入手，提升客户满意度，进一步启发员工树立正确的服务价值观，变被动为主动，时刻牢记“客户至上，服务为本”的服务理念。要从实际出发，强化服务管理，细化工作措施，转变服务理念，努力提高服务效率和服务水平，促进服务工作持续健康发展。提升服务水平是提高公司竞争力的要求，并且还是公司生存和发展的必然。
除了硬件上的服务质量提升，公司一直强化服务管理，切实转变服务理念。公司建立了完善的机构内部流转时限制度，从收样、检验检测、报告进行了相应的时限规定，最大限度地缩短客户等候时间。同时通过问卷调查的形式，主动征集服务对象对公司的服务满意度调查，2015年度调查满意度满意率为100%。从规范服务行为、提高服务效率入手，提升客户满意度，进一步启发员工树立正确的服务价值观，变被动为主动，时刻牢记“客户至上，服务为本”的服务理念。
2015年度工作中，调查满意度满意率为100%。
5、创新发展
围绕国家经济发展导向和社会热点需求，建立和完善技术研究和创新机制。公司积极参加相关部门组织的技术培训，创新发展，积极开展新的检验检测方法培训工作，为下一步的增项做好技术储备。
2015年度工作中，积极参与技术创新发展。
6、环保节能减排
低碳节能，节约从你我做起。公司通过不断培养员工节能减排意识，建立用于规范办公用品、照明、空调、设备启闭等的制度；加强高耗能检测设备的优化及更新等措施促进能耗降低。同时，公司加强废品管理，注重资源的可循环和再利用。
2015年度工作中，没有发生环保违规的行为。
7、员工权益
公司实施“以人为本”管理，在招聘、薪酬、福利、晋升等方面全方位维护员工权益和切身利益。公司严格按照国家法律法规，制定并执行员工休息及休假制度。按照法律规定，为员工及时、足额缴纳养老保险，全员覆盖。当员工因个人情况、或突发事件时，履行必要的手续，公司给予病假或事假。当员工发生工伤，或国家有关法律认定的工伤事件时，公司按照法律法规的要求，及时申报，配合调查，保障员工权益不受伤害。为不断提高员工素质，除了公司的培训计划，还鼓励员工利用业余时间结合工作和个人需要进行继续教育与业余进修。保障员工学习的权益，不仅员工，也为公司提升了整体素质，进而提高竞争力。
2015年度工作中，保障员工权益工作良好，无信访事件。
8、服务社会
公司不仅有良好的道德风范，更积极地热心于公益事业。公司始终坚持一方有难，八方志愿的原则，奉献爱心，积极参加捐赠活动，踊跃参加，义不容辞，积极捐款捐物。
2015年度工作中，积极参加公益活动，服务社会。